Mới cập nhật

CLV là gì? Cách tính giá trị vòng đời khách hàng để quyết định ngân sách Marketing

CLV giúp doanh nghiệp nhìn xa hơn đơn hàng đầu tiên, nhưng chỉ hữu ích khi làm rõ giá trị đang đo là doanh thu hay phần đóng góp, đã phát sinh hay dự báo. Bài viết hướng dẫn cách tính theo nhóm khách hàng, đọc cùng CAC và thời gian hoàn vốn để phân bổ ngân sách có cơ sở.

Sep, 27, 2026

Customer Retention là gì? Cách giữ chân khách hàng bằng giá trị thay vì khuyến mại

Customer Retention không chỉ là giảm churn hay gửi ưu đãi để khách quay lại. Đó là cách doanh nghiệp giúp khách hàng nhận được giá trị đã kỳ vọng, phát hiện sớm điểm ma sát và xây những lý do đáng tin để họ tiếp tục lựa chọn thương hiệu.

Sep, 03, 2026

CRM là gì? Cách xây hệ thống quản lý quan hệ khách hàng từ dữ liệu đến hành động

CRM không chỉ là phần mềm lưu contact hay nơi Sales cập nhật cơ hội. Đó là cách doanh nghiệp tổ chức dữ liệu, quy trình và trách nhiệm để hiểu bối cảnh của khách hàng, phối hợp giữa Marketing, Sales và dịch vụ, rồi biến thông tin thành hành động đúng lúc.

Aug, 30, 2026

Định vị thương hiệu là gì? Cách chọn vị trí có ý nghĩa trong tâm trí khách hàng

Định vị thương hiệu không phải slogan, logo hay một câu nói đẹp. Đó là lựa chọn chiến lược về khách hàng, bối cảnh cạnh tranh và giá trị khác biệt mà doanh nghiệp có thể thực hiện nhất quán. Bài viết hướng dẫn cách xây, kiểm tra và đưa định vị vào sản phẩm, thông điệp và trải nghiệm.

Aug, 29, 2026

Attribution và Incrementality là gì? Cách đo đóng góp thực của Marketing

Attribution cho biết conversion được ghi công cho các điểm chạm nào. Incrementality trả lời câu hỏi khó hơn: nếu không có hoạt động Marketing đó, kết quả có vẫn xảy ra không? Hiểu đúng hai khái niệm giúp Marketer phân bổ ngân sách dựa trên đóng góp thực thay vì chỉ nhìn số conversion được báo cáo.

Aug, 27, 2026

Chia sẻ

Blake von Hauer - Editorial Fashion Magazine Theme

Blake von Hauer là giao diện wordpress dạng tạp chí chủ đề thời trang với thiết kế đẹp, hiện đại. File tải về đã bao gồm giao diện mẫu dùng để import sau khi cài đặt.