Digital Marketing

0
CRM không chỉ là phần mềm lưu contact hay nơi Sales cập nhật cơ hội. Đó là cách doanh nghiệp tổ chức dữ liệu, quy trình và trách nhiệm để hiểu bối cảnh của khách hàng, phối hợp giữa Marketing, Sales và dịch vụ, rồi biến thông tin thành hành động đúng lúc.
0
Attribution cho biết conversion được ghi công cho các điểm chạm nào. Incrementality trả lời câu hỏi khó hơn: nếu không có hoạt động Marketing đó, kết quả có vẫn xảy ra không? Hiểu đúng hai khái niệm giúp Marketer phân bổ ngân sách dựa trên đóng góp thực thay vì chỉ nhìn số conversion được báo cáo.
0
Customer Journey không phải một phễu cố định. Đó là cách Marketer nhìn vào câu hỏi, rào cản và quyết định của khách hàng để thiết kế nội dung, kênh, trải nghiệm và đo lường có liên kết với nhau.
0
Landing page không phải trang có thật nhiều nút kêu gọi hành động. Đó là nơi lời hứa từ quảng cáo, tìm kiếm hay email được nối với một quyết định rõ ràng của khách hàng và một kết quả có thể đo lường.